Obdržela jste letos dárek, který vám nevyhovuje a už teď víte, že by vám jen ležel ve skříni? Není třeba házet flintu do žita – zjistěte nenápadně odkud dárek pocházel, a vše si vyřiďte u prodejce sama. Slušní prodejci vám ještě dárek vymění a vy z něj budete nakonec přece jen mít radost.
Dárky z kamenného obchodu vs. z internetu
Kamenný obchod
Máte-li doma dárek, který byl zakoupen v kamenném obchodě, budete muset s pravdou ven – bez účtenky vám jej nevymění. Lhůta pro výměnu je na zvážení obchodníka, nejčastěji se pohybuje v rozmezí 7-14 dnů od nákupu. V období Vánoc bývají ale obchodníci shovívavější – někde lhůtu protahují až na 3 měsíce od nákupu.
Ale pozor! Zboží musí být v originálním balení s co nejméně poškozeným obalem. Většina obchodníků vám nebude chtít vrátit peníze, ale vymění vám dárek za vhodnější.
Internetový e-shop
Na základě příslušné směrnice EU musela být zavedena možnost vrátit zboží z e-shopů do 7 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. U nás platí prodloužená 14 denní lhůta. Pokud nestihnete vrátit dárek ani v této lhůtě, stále je tu možnost domluvit se mailem na výměně zboží. Stačí vědět, na jaké jméno a adresu bylo zboží objednáno.
Vrácení nebo výměna?
Obchodníci se vždy lépe tváří na výměnu zboží, a na tu také poskytují delší lhůty. Na vrácení peněz v případě e-shopů zpravidla musíte stihnout zákonnou lhůtu, u kamenných obchodů není výjimkou, že peníze nevracejí vůbec. Máte-li pochybnosti o tom, že s vámi obchodník zachází férově, obraťte se na Sdružení obrany spotřebitelů.
Jaké jsou nejčastěji vracené dárky?
- spodní prádlo a oblečení (většinou nepadne nebo nevyhovuje stylově)
- kosmetika a parfémy (obdarovaný má svoje oblíbené značky, které nemění)
- šperky a bižuterie (zde obchodníci počítají s tím, že si obdarovaný bude chtít sám vybrat jiný kus šperku a jsou k tomu otevření)
- elektronika (těžko se lze trefit do preferencí obdarovaného a vybrat vhodné parametry)
Jsou dárky, které se nevracejí..
- večeře a pobyty pro dva (často chce jít/jet hlavně dárce, ale proč mu neudělat radost?)
- sentimentální dárky (fotorámečky, plyšáci a další – dárky z lásky se prostě nevracejí)
- těhotenské průkazy a pozitivní těhotenské testy (za prvé – není kde je vrátit, a za druhé – dřív nebo později dojdou svého ocenění i u sebecyničtějších mužů)
- zásnubní prsteny (výměna by mohla přinést smůlu – s výjimkou korekce velikosti). Pokud si nejste jistá, podívejte se na zásnubní prsteny na internetu a porovnejte je s vaším dárkem!
Závěrem
Nebuďte „líná“ nebo příliš sentimentální a nevhodný dárek se nerozpakujte vyměnit co nejdříve. Nakonec byste byla na sebe (i dárce) jen naštvaná, že se vám opět doma usazuje prach na další zbytečnosti. Obchodníci vám vyjdou vstříc, jsou na to po Vánocích zvyklí.
